El e-mail marketing es un canal para incrementar ventas que funciona fabulosamente. Además, su precio es bastante bajo si se toma en cuenta todo lo que es capaz de generar. Incluso bajo algunas condiciones, es hasta gratis. Con el auge del comercio electrónico, el email marketing en Latinoamérica ha incrementado considerablemente. El emailing, como también se le conoce al e-mail marketing, ha pasado a ser un canal de comunicación a ser un canal de marketing y ventas para las empresas. Y ha pasado de ser un plus a un must, imprescindible en cualquier empresa de comercio electrónico o que busque incrementar sus ventas a través de internet.

DIGITALIZACIÓN DEL PROCESO DE VENTAS

Cuando hablamos de digitalización, nos referimos a que muchos de los procesos que se hacían manualmente o vía telefónica ahora se realizan mediante canales digitales. Por ejemplo, cobrar una compra, enviar cotizaciones, facturas o recibos, solicitud de información o comunicaciones de nuevos productos. Y un de las formas más adecuadas para hacerlo es a través de e-mail marketing. La digitalización supone un ahorro en costes y tiempo ya que va de la mano con la automatización de proceso. Ya no es necesario llenar una factura a mano, se puede realizar a través del pos directa y automáticamente, por ejemplo. Esto permite centrar y destinar los recursos hacía actividades que pueden generar más valor. He ahí uno de los principales beneficios de la digitalización.

Cada vez más son las empresas que migran muchos de sus procesos a canales digitales. Empresas tradicionales como ventas de repuestos para vehículos que antes daban información vía telefónica y ahora lo hacen por WhatsApp, las forma de pedir comida ahora se hace a través de una app, las ofertas de mayoristas llegan cada vez menos por revistas y más por e-mail.

¿CÓMO INCREMENTAR LAS VENTAS CON EMAILING?

Algunas de las técnicas más utilizadas en el e-mail marketing para incrementar ventas son:

Enviar un e-mail con sugerencias de productos complementarios o similares basados en la última compra del cliente. Para esto es necesario contar con los datos de ventas y así determinar cuáles son los productos que más se suelen comprar después de haberse comprado X o Y producto.

Captar suscriptores ofreciendo un descuento en la primera compra (o envío gratis). De esta manera incrementamos la base de datos para luego enviar nuestras comunicaciones con nuevos servicios, productos o innovaciones.

¿El usuario no terminó su compra y abandono el carrito? Puedes enviarle un correo electrónico horas después, para que la termine la compra. Como incentivo se suele enviar un código de descuento o envío gratis para que termine la compra dentro de las próximas 24 horas.

Sí sueles contar con unidades limitadas en tu inventario y te quedaste sin stock sobre X producto, agrega la opción la la ficha de producto de “enviar e-mail cuando el producto vuelva a estar disponible “. De esta forma se le notificará al usuario cuando el producto vuelva a estar en stock y así realice la compra.

Envíale un regalo para su cumpleaños, como un código de descuento para su próxima compra. Así incrementas ventas al mismo tiempo que fidelizas.

¿El cliente no ha comprado desde hace mucho tiempo? Reactívalo a través de un cupón de descuento.

POR ÚLTIMO: MEJORES PRÁCTICAS

Utiliza una página de envío de emailing profesional, como MailChimp.

Utiliza el dominio de tu empresa. Los dominios Gmail, Hotmail, etc. no solo no suelen ser permitidos por las páginas de e-mail marketing sino también suelen irse a spam.

De preferencia utiliza fotos poco pesadas sin perder la calidad de la imagen. De ese modo el e-mail no demorará mucho en cargarse.